20.11.2019

В России расширен функционал единого портала госуслуг

ТОГКУ «МФЦ» (Уполномоченный МФЦ) информирует, что 18 ноября 2019 года Правительство РФ своим постановлением №1467 внесло изменения в положение о федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», утвержденное постановлением Правительства РФ от 24 октября 2011 года №861.

Поправки произошли в части расширения перечня услуг и функций, предоставляемых через портал госуслуг.

Так, у заявителя появилась возможность подачи через единый портал госуслуг предложений, заявлений и жалоб в органы государственной власти и местного самоуправления, а также подведомственные им организации. При этом для рассмотрения сообщений и обращений с использованием «единого цифрового окна» планируется организовать:

- подачу заявителями в электронной форме сообщений или обращений непосредственно с использованием портала госуслуг или иных порталов, сайтов, на которых размещена форма портала госуслуг для подачи сообщений или обращений;

- получение заявителями сведений о ходе рассмотрения сообщений, обращений, поданных в электронной форме через единый портал государственных услуг;

- получение заявителями результатов рассмотрения сообщений, обращений в электронной форме, включая возможность хранения результатов в форме электронных документов.

Кроме этого, предусмотрены дополнительные возможности:

- мониторинга, анализа и обработки сообщений, обращений заявителей, а также общедоступной информации, размещенной заявителями в интернете, в том числе в социальных сетях и сервисах обмена мгновенных сообщений, оператором портала, государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, и их должностными лицами, связанной с исполнением такими органами и организациями полномочий (осуществлением функций) в установленной сфере деятельности;

- доступа заявителей с использованием подсистемы единого личного кабинета к сведениям о ходе рассмотрения сообщений, обращений, результатах рассмотрения и истории поданных сообщений, обращений;

- сбор мнений заявителей при исполнения государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, и их должностными лицами полномочий (при осуществлении функций) в установленной сфере деятельности, в том числе посредством проведения опросов и голосований, а также возможность мониторинга и анализа результатов выявления мнения заявителей.

Также решено создать на портале госуслуг новые сервисы, которые позволят вывести предоставление государственных и муниципальных услуг на определенно новый уровень – посредством оповещения лиц, зарегистрированных в единой системе идентификации и аутентификации, о возможности подачи заявления на получение государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронной форме с использованием единого портала госуслуг. Также закреплена возможность осуществления через портал госуслуг юридически значимых действий, в том числе совершение сделок, путем создания электронных документов, их подписания электронной подписью и направления третьим лицам, включая возможность многостороннего подписания.

Указанные меры направленны на повышение удобства и прозрачности взаимодействия граждан и организаций с государством, обеспечение применения электронных документов.

Информация подготовлена с использованием материалов правовой системы:  http://www.garant.ru.

Отдел методической и консультационной поддержки ТОГКУ «МФЦ»